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投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

8月23日(水)午前11時ごろより発生しておりました、サイト障害におけるログイン不可の状態につきまして、8月26日(土)午前3時ごろに復旧しましたことをご報告いたします。

# 概要
本障害報告書は2023年8月23日に発生したwebサイト障害についてまとめた文書になります。
ご利用中のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけしました。

## 障害発生日
2023年8月23日 11時頃

## 障害復旧日
2023年8月26日 3時頃

## 障害内容
Webサイト 波通において有料会員のログインが不可となった。

## 障害範囲

会員コンテンツの閲覧

## 発生原因

ヒューマンエラーによるテーブル削除

## 一時対応

サイト上での会員様への告知。バックアップテーブルからのリストア

## 根本対処
バックアップのある月初データに戻し、できる限り最新のデータをリストア。差分は個別対応とした。

## 対応経緯
2023年8月23日 11時30分頃:サイト上での障害報告
2023年8月23日 12時00分:バックアップデータの確認
2023年8月23日 23時00分:バックアップデータから最新状態に近づけるため加工
2023年8月25日 19時00分:リストア
2023年8月25日 0時00分:差分データの個別対応
2023年8月26日 3時00分
会員様コンテンツ閲覧の可否を確認し、サイト上で復旧報告

以上



なお、ログイン障害時に発生しております、一部ユーザー様の重複課金につきましては、順次返金対応を行ってまいります。
対象件数は49件となり、個別でのご案内をさせていただきます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。


| お知らせ | 03:30 AM |






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