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投稿者: 管理者

Microsoft Windows8における動画再生の際、図のように上手く動画メイン画面が表示されない事象が確認されています。

Windows8 OSと波通の動画を再生させるための動画再生ソフトFlash Playerでの互換性の問題が懸念されており、波通のライブ映像や定時録画映像がご覧いただけないとの報告があります。
http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq11212144.html

【タッチパネル版とデスクトップ版におけるIE機能の違い】
Windows8には2つのInternet Explorerがあります。
全画面表示のタッチ版Internet Explorer


Windows7と同じ、ウィンドウ表示のデスクトップ版Internet Explorer。


タッチ版Internet Eplorerは、特殊なFlash Playerが中に組み込まれていて、必要な時に自由にFlash Playerをインストールすることができません(デスクトップ版Internet Explorerでは今まで通り、後からFlash Playlerを追加でインストールします)。

タッチ版Internet ExplorerではFlashサイトは、パフォーマンス、レスポンス、タッチ操作、セキュリティ、プライバシー、バッテリー消費などの基準をクリアしたものだけが見ることが出来るようになっています。

これを踏まえ、ご利用時に再生画面が表示されないなどの事象が見られた場合には、インターネットブラウザをGoogle ChromeやFire Foxなどへ変更しFlash Playerを最新のバージョンにアップグレードしてから視聴をお試しください。
■Google Chromeをインストール
■Fire Foxをインストール

大変お手数をお掛けいたしますが、各ユーザー様においてご対応いただけますよう、よろしくお願いいたします。



■FAQよくある質問 TOPに戻る



その他お問合せは下記までお願いいたします。
メール:info@i92surf.com


投稿者: 管理者





波通サイトでは、クレジット決済・コンビニ決済、スマフォでは各キャリアの決済に対応しております。




【クレジット決済】
VISA、MASTERのクレジット会社に対応しています。

     




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投稿者: 管理者

iPhoneやiPadなどでiOS7.0.3へバージョンアップした際に、アップグレード前まではライブや録画動画が見れていたのに、アップグレード後に突然見れなくなってしまった!?

という場合は、一度端末の電源をお切りいただき、再起動後にホーム画面の「設定」より「Safari」→「履歴を削除」「Cookieとデータの消去」を行ったのち、波通へ再度ログインいただきライブや動画をご確認ください。

ほとんどの場合は、上記の手順で問題が解消されるはずです。


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投稿者: 管理者

最近多いご質問順に掲載しています。



| よくあるご質問 | 04:51 PM |

投稿者: 管理者


ソフトバンクのスマートフォンをお使いのお客様はSoftBankまとめて支払いをご利用いただけます。
まとめて支払いとは、携帯電話の通話料とご一緒に情報料をお支払いいただく事が可能なサービスです。



登録の前にMy SoftBankへログインしておきますと、操作がスムーズに進みます。
My SoftBankとは?

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投稿者: 管理者

ソフトバンクのiPhoneやスマートフォンをお持ちの方は、「ソフトバンクまとめて支払い」で波通の情報料をケータイ通話料などの料金と一緒にお支払いいただくことができます。

ただし、以下のケースでは「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用いただく事が出来ません。



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投稿者: 管理者

Android4.0ではFlash Playerは最初からインストールされていません。
なお2012年8月15日からはGoogle Play ストアからもダウンロード出来なくなっていますので、最新バージョンのFlash Playerをインストールする方法についてご案内いたします。



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投稿者: 管理者




携帯電話料金と一緒のお支払に対応!
クレジットカード・コンビニでのお支払ですぐにライブを確認しよう!

                 




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投稿者: 管理者


■ spモードマイメニュー引継ぎのお客様の会員登録方法
マイメニュー登録のみで波通へのユーザ登録をされていない場合、次の手順で波通サイトへの利用登録を完了してください。




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投稿者: 管理者

下記の設定をお確かめのうえ、もう一度ログインをお試しください。
【iPhone】
設定右Safari右”履歴の消去”及び”Cookieとデータを消去”

【android】
インターネットブラウザを開く右設定からその他右設定右”Cookieを全て消去”及び”履歴の消去”

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