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投稿者: 管理者

こちらの質問内容は、ユーザー様より寄せられたご意見をもとに回答させていただいた内容を記載しております。


2018年1月31日お問合せ内容

Q.最近androidを新しい機種へ買い替えたところ、Google chromeブラウザにて動画(1時間毎の定時動画)を視聴する際に勝手にダウンロードが始まってしまい、ダウンロード先からわざわざ視聴しないと見れない。


A.Google chromeブラウザをご利用の場合、サードパーティー製のビデオプレイヤー(VLCプレイヤー等)をインストールし、動画再生の際にインストールしたプレイヤーを指定し”常時”にしていただくことで、次回から自動的にプレイヤーが立ち上がり動画をご視聴いただくことが可能です。





投稿者: 管理者

2017年8月より変更となった波浪予測メッシュ画像の解説です。


ピンチで見たいエリアを拡大することが可能ですので、細かい画像のエリアなどでご活用ください。
※ピンチとは画面を2本の指で触れ、拡げたり縮めたりすること。




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投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、サイズアップメールが届かなくなったという事象が頻発しております。


原因調査の結果、ソフトバンクユーザー様に共通する事象ということが分かっております。
※Eメール(i.softbank.ne.jp)をサイズアップメールの指定アドレスにしている条件になります

ソフトバンクの迷惑メールフィルターによって、送信数の多いサイズアップメールのアドレスが迷惑メール処理されている可能性が高いため、ソフトバンクをご利用でサイズアップメールが届かないユーザー様は以下の設定をお願いいたします。



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投稿者: 管理者

波通サイトへログインする際に、「毎回ログインを求められ入力が面倒」など、ちょっと不便な思いをしている場合の対処法です。

便利な機能ですが、波通サイト以外の重要なサイトでのご利用時には十分ご注意ください。


【iPhoneの設定でパスワードと自動入力を有効にするための設定方法】

ホーム画面から設定



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投稿者: 管理者

新規登録時に登録いただいている「氏名・住所・連絡先」情報に不足がある場合、プレゼント申込および当選時に賞品を発送出来ません。

下記の要領で、スマートフォンやパソコンから登録情報をご確認いただき、未記入がある際は変更をお願いいたします。



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投稿者: 管理者

波通では、スマートフォンandroidバージョン4.4以降の最新機種でのライブ視聴に対応するため、ライブ配信のシステム変更を行いました。
それに伴いパソコンでライブを視聴する際にInternet Explorerで表示されない、または上手く再生出来ないなど視聴出来ない事象が発生しております。

その際はInternet Explorerブラウザのバージョンと、FLASH PLAYERのバージョンを最新のものにアップグレードする事でご覧いただけるようになる場合がございます。
Internet Explorerブラウザのバージョン確認方法(外部リンク)
FLASH PLAYERのアップグレード



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投稿者: 管理者

いつもご利用ありがとうございます。波通です。

ライブストリーミングをご覧いただいている際、パソコンからGoogle chromeブラウザで視聴の場合、プレイヤーの設定により映像がカクカクしスムーズに見れない場合があります。
その際は下記の設定についてご対応ください。


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投稿者: 管理者

最近、パソコンで波通の潮見表が上手く表示されなくなった、という場合の対処法です。


波通の潮見表はjavaアプリケーションを利用しています。
普段ご利用のパソコンでjavaアプリケーションを自動更新、またはアップデートなどで最新版のjavaバージョンをダウンロードした場合、セキュリティーにより潮見表がご覧いただけなくなります。

そのため、javaをアップデートした場合は下記の手順で潮見表をご覧になるための設定が必要です。


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投稿者: 管理者

【今まで見れていたのに、映像が表示されなくなった】
波通のリアルタイムライブや1時間ごとの録画動画で、そもそもページに映像が表示されなくなってしまったケースの対処法となります。

このように、通常表示されるはずのライブ映像がなく、広告のみが表示されている状態



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投稿者: 管理者

iPhone iOS7以降にバージョンアップされたお客様へのご案内です。

毎回ログインIDとパスワードを入力し、自動ログインがされない場合、下記の設定をご確認ください。


■プライベートモードの確認

①Safari右ブックマークのアイコンをタップ



②「プライベート」をタップし、「オフ」に切り替える。



※iOS6以下の場合
 設定右Safari右プライバシー右プライベートブラウズ右設定オフ


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