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投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

8月23日(水)午前11時ごろより発生しておりました、サイト障害におけるログイン不可の状態につきまして、8月26日(土)午前3時ごろに復旧しましたことをご報告いたします。

# 概要
本障害報告書は2023年8月23日に発生したwebサイト障害についてまとめた文書になります。
ご利用中のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけしました。

## 障害発生日
2023年8月23日 11時頃

## 障害復旧日
2023年8月26日 3時頃

## 障害内容
Webサイト 波通において有料会員のログインが不可となった。

## 障害範囲

会員コンテンツの閲覧

## 発生原因

ヒューマンエラーによるテーブル削除

## 一時対応

サイト上での会員様への告知。バックアップテーブルからのリストア

## 根本対処
バックアップのある月初データに戻し、できる限り最新のデータをリストア。差分は個別対応とした。

## 対応経緯
2023年8月23日 11時30分頃:サイト上での障害報告
2023年8月23日 12時00分:バックアップデータの確認
2023年8月23日 23時00分:バックアップデータから最新状態に近づけるため加工
2023年8月25日 19時00分:リストア
2023年8月25日 0時00分:差分データの個別対応
2023年8月26日 3時00分
会員様コンテンツ閲覧の可否を確認し、サイト上で復旧報告

以上



なお、ログイン障害時に発生しております、一部ユーザー様の重複課金につきましては、順次返金対応を行ってまいります。
対象件数は49件となり、個別でのご案内をさせていただきます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。


| お知らせ | 03:30 AM |

投稿者: 管理者

日頃より波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日発生しました、会員様にてログインが行えない不具合につきまして以下のとおり障害報告となります。
この度はご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

◾️発生日時
2023年8月23日(水)午前11時ごろ

◾️障害内容
会員情報の欠損

◾️状況
有効期限内にもかかわらず有料会員様にて波通サイトにログイン不可の状態が続いている

◾️対応
・欠損情報の修復作業
・ログイン出来ないユーザー様を対象に仮アカウントを発行

◾️復旧予定
8月25日(金)終日


ご利用の皆様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き対応に当たりますが、ご不明点がございましたらご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

| お知らせ | 01:50 PM |

投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、8時23日(水)午前11時ごろより、波通会員様のログインが出来ない状況となっております。
誠に申し訳ございませんが、ただいま調査を行っておりますので復旧までお待ちいただけますでしょうか。

復旧いたしましたら、改めてお知らせにてご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。


| お知らせ | 11:40 AM |

投稿者: 管理者



いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

波通なみある?共同で公開しております、7月3日にフルバージョンをリリースとなった、なみある?公式LINE波情報について。

初回特典としてお友達登録から1ヶ月間のお試し無料公開を実施中ですが、7月3日に友達登録していただいたユーザー様におきましては、8月2日に無料期間が終了となります。

今後に無料期間が終了した後も継続してご利用いただけるID連携方法など、3つのパターンについてお知らせいたします。

①既存会員向けID連携の方法

②無料期間終了後も LINEフル版を継続したい方向け

③登録せずベータ版を使い続ける方向け



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| お知らせ | 10:07 AM |

投稿者: 管理者

業界初!なみある?LINE波情報の使用方法を解説


いつも波通をご利用いただきありがとうございます。

7月3日は波の日です。
波の日を記念して波通となみある?から業界初となるLINE波情報の正規版をリリースしました!


LINEからトーク形式でサーフィンへ行く前の役立つ波情報がサクサク見られるだけでなく、今話題となっているChat-GPTを搭載した事でAIと対話しながらサーフィン以外の情報についても取得できます。



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| お知らせ | 12:00 PM |

投稿者: 管理者


いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

明日、7月3日に波通となみある?のコラボ企画としてLINE波情報サービスをローンチいたします。
https://namiaru.com



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| お知らせ | 09:55 AM |

投稿者: 管理者

いつもご利用ありがとうございます。波通です。

本日、波通運営会社であるファーストトレード社より波情報サイトなみある?との統合について正式リリースが発表されました。




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| お知らせ | 05:05 PM |

投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、波通(https://www.i92surf.com)はなみある?(https://namiaru.tv)と合併し、”新なみある?”となって再出発することとなりました。



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| お知らせ | 05:00 PM |

投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

愛知県田原市の伊良湖周辺にて開催されるアイアンマン70.3 東三河ジャパンin渥美半島(トライアスロンレース)の影響で、周辺道路での交通規制が入ります。

当日もしくは前後に伊良湖へ訪れる際は交通規制に十分ご注意ください。




https://higashimikawa.net/

| お知らせ | 02:35 PM |

投稿者: 管理者

この度はサーバー障害により、波通をご利用いただいております多くのユーザーの皆様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

23日午後2時ごろに発生しましたサーバー障害により、サイトへアクセス出来ないもしくは接続しづらい状況が発生し、また波情報の更新部分においても遅延および停止状態が続いておりました。

24日の夜に、波情報の更新は再開しましたがサイト上ではポイントの詳細ページにのみ最新情報が反映されない状況が続いておりました。

25日にはサイト接続遅延について徐々に解消し、26日午後1時頃にはエリアページの波情報も最新情報が更新され始めております。


なお、ページ構成について以前の表示方法と異なる形で現在は表示されております。

多少ご不便をお掛けしてしまうかと存じますが、なにとぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。






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| お知らせ | 10:31 AM |






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