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投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日程にクレジットカード決済システムのメンテナンスが行われます。

該当時間内には約1時間の通信遮断2回が予定されており決済が出来なくなりますので、ユーザーの皆様におきましてはカード決済を行う場合、該当時間外にてご対応ください。


【実施日程】
2019年2月18日(月) AM0:00~AM6:00
2019年3月 4日(月) AM0:00~AM6:00
2019年3月18日(月) AM0:00~AM6:00
2019年3月25日(月) AM0:00~AM6:00

【作業内容】
サーバ機器メンテナンス

【対象】
クレジットカード決済

【影響】
各該当時間内で【1時間程度】の通信断が2回発生いたします。

※仮に上記アクセスにより一度エラーとなった場合、時間をおいて再度お申込み頂く事で利用可能になります。


以上、よろしくお願いいたします。


| お知らせ | 09:55 AM |

投稿者: 管理者

いつもご利用ありがとうございます。波通です。

昨日15時頃より、波情報配信サーバー(外部サーバー)がシステムダウンし、情報の更新が停止しておりましたが、同日夜にはシステム復旧いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。


【影響範囲】
15時以降の更新分
波情報詳細テキスト情報 全エリアポイント

※明日の予想、中期予想については更新されております。

【復旧日時】
2月12日(火)23:00頃
システム全復旧


大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

よろしくお願いいたします。



| お知らせ | 11:09 AM |

投稿者: 管理者

いつもご利用ありがとうございます。波通です。

【2月8日 午前10:00更新】
本日より動画の更新が正常化いたしました。
原因については現在詳細を調べている状況ですが、ドメインを管理するDNSサーバーの切り替えを行い、映像データが動画変換サーバーで正常に受信可能となったことで、動画サービスが復旧いたしました。長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。


【2月6日 午前10:00更新】
本日、動画停止の原因が確定しましたのでお知らせいたします。
動画サーバーの不具合ではなく、ドメイン管理者にてDOS攻撃を受けサーバーへ接続出来ない可能性がございます。

現在、ドメイン復旧を待っている状況です。

引き続きご迷惑をお掛けし申し訳ございません。復旧をお待ちいただいただけますでしょうか。



【2月5日】
本日、定時録画および手撮り動画の更新が停止しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

外部で契約しております録画配信サーバー側での不具合が発生している影響で、現在、波通サービスでの動画更新が行われない状況です。

大変申し訳ございませんが復旧までお待ちいただけますでしょうか。


進捗および復旧連絡については、お知らせにて随時報告させていただきます。


【影響範囲】
・全てのポイントの定時録画動画
・全てのポイントの手撮り動画

2月5日 17時30分 復旧の目途が立っていません。


大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

| お知らせ | 10:04 AM |

投稿者: 管理者

沢山のご応募をありがとうございました。

2019年1月新春プレゼントの当選者を発表いたします!


■プレゼント番号1 
MF SOFTBOARDS LITTLE MARLEY 1名
神奈川県 鎌倉市 馬場様


■プレゼント番号2
MAGIC Royal INNER VEST 1名
栃木県 栃木市 鈴木様


■プレゼント番号3
MAGICインナーショートタッパー 2名
神奈川県 横浜市 伊藤様
愛知県 名古屋市 山本様


■プレゼント番号4
MAGICインナー スプリング 1名
栃木県 宇都宮市 武藤様


■プレゼント番号5
BILLABONG PIPE TRUCKER キャップ 5名
神奈川県 平塚市 田中様
愛知県 田原市 藤澤様
大阪府 高槻市 奥崎様
埼玉県 新座市 成塚様
岐阜県 本巣市 大郷様


■プレゼント番号6
F*ck Yeah KNIT CAP 3名
埼玉県 さいたま市 木村様
福岡県 小郡市 弓様
富山県 氷見市 斉藤様 


■プレゼント番号7
DAY USE 6 3"D-TECH 1名
茨城県 神栖市 平津様


■プレゼント番号8
SOLITE 3mm CUSTOM 1名
東京都 大田区 眞杉様


■プレゼント番号9
finpuller 1名
埼玉県 北足立郡 岡様



続きを読む▽
| お知らせ | 01:30 PM |

投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

情報漏洩による波通決済で使用可能なポイント補填につきまして、キャリア決済会員様へのご説明で不備がありました件について、修正が完了しましたのでお知らせいたします。


1月19日時点でキャリア会員様がポイントを使用する場合、一度退会後に再入会時にクレジットカード決済をご選択いただく手順をご案内しておりましたが、
退会手続きを行うと付与されたポイントが全て消滅してしまう事象が確認されました。

その後に改修を行い、退会後もポイントを保持するよう修正が完了しました。


現在、キャリア会員様におきましてはポイントをご使用いただく場合、キャリア決済を一旦解除後に改めてクレジット決済をご選択いただく事で可能となっております。
スマートフォンでのポイントご利用方法
パソコンでのポイントご利用方法

お待たせをいたしまして誠に申し訳ございませんでした。


何かご不明点がありましたら以下の問い合わせ先までご連絡いただけますと幸いです。
お問合せメール
i92surf-incident@digisurf.co.jp


以上、よろしくお願いいたします。

| お知らせ | 11:22 AM |

投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

メールタイトル「【波通】お客様の会員有効期限が迫っています」

の内容につきまして、現クレジットカード決済をご利用になられているユーザー様の会員期限が、弊社のシステムで2019年1月31日に設定されている不備があり、すでに継続手続きを行っていただいき有効期限内であるお客様にも誤って更新手続きを促す内容のメールが送信されてしまいました。

すでにクレジット決済を完了され、有効期限内であるお客様については、今後も継続してご利用いただけますので、この度の有効期限お知らせメールについては該当いたしません。


混乱を招く内容の案内が送信された事を深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

現在、不備のあるシステムの調整および改修を行っておりますので、正常化までしばらくお待ちください。


よろしくお願いいたします。

| お知らせ | 01:26 PM |

投稿者: 管理者

波通ユーザーの皆様へお知らせいたします。

この度、弊社では、弊社のサービスである波通(以下「本サービス」といいます。)を利用するユーザーの皆様の登録情報が漏えいしているとの外部からの連絡を受け、この事実調査を行いましたところ、登録メールアドレス及びパスワード(1万9700件)の情報の漏えいを確認致しましたので、以下のとおりご報告申し上げます。

本サービスのユーザー含む関係者の皆様には大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


1.本件の発覚の経緯及び情報漏えいの概要等

2018年12月5日、外部通報者から本サービスの会員情報が漏えいしている旨の通報を受け、当該外部通報者の協力も得た上で、弊社においても、事実関係の調査を行い、同年12月7日、上記の情報漏えいの事実を確認致しました。

外部通報者から提供を受けた漏えいが疑われる情報と弊社データベース上の情報を突合したところ、上記のとおり、登録メールアドレス及び平文パスワード(1万9700件)の情報が流出していることを確認致しました。なお、上記の情報は、2018年1月5日以前の本サービスの登録情報である点が確認できております。

なお、現時点におきましては、上記の情報のほかには、情報漏えいの対象となった情報は確認されておりません。また、現時点におきましては、第三者によるアカウントの不正利用、漏えい情報の拡散等の二次被害は確認されておりません。

現時点で原因の断定には至っておりませんが、外部通報者による報告内容及び弊社における事実調査の状況を踏まえ、外部からの不正なアクセスによる情報漏えいである可能性が高いものと考えております。


2.再発防止策

本件の情報漏えいを受け、漏えいの対象情報には平文のパスワードが含まれていたことから、更なる被害の予防の観点から、速やかに、弊社の本サービスに関する登録パスワードをハッシュ化する措置を行うこととし、2018年12月12日時点において、当該作業は完了しております。

また、本日、本サービスのユーザー向けに本件に関する通知を行い、本件について謝罪申し上げるとともに、登録パスワードの変更を行うようアナウンス致しました。

上記のほか、弊社としては、今後、速やかに以下の措置を実施し、同様の情報漏えいが生じないよう、再発防止に努める予定です。
① 本件と同様の方法による不正アクセスへの技術的予防措置の実施
② 円滑かつ確実なセキュリティ対策を実現するためのサーバ環境の変更


3.問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡頂けますと幸いです。
メール:i92surf-incident@digisurf.co.jp
電話:0466-53-6532(月~金10:00~17:00※祝祭日を除く)


この度は、大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。弊社としましては、今後速やかに上記の再発防止策を講じ、安全に本サービスをご利用頂けるよう取り組んで参りますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。


| お知らせ | 10:00 AM |

投稿者: 管理者



年末年始の情報更新停止で皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
平成も最後の4か月がスタートし、いよいよサーフィンオリンピックまであと1年となります。
しばらくお休みしておりましたプレゼントコーナーを再開スタートしましたので、是非チェックしてみてください!

MFソフトボードやこの時期に最適なホットインナー、ブーツなど全19アイテムをプレゼント!



たくさんのご応募をお待ちしております!



なお、応募の際の注意点について

ご応募は有料会員様のみ行えます。
応募については、ご契約のIDまたはメールアドレスのみで行えますが、あらかじめ会員登録情報をご確認いただき、お名前、ご住所、電話番号の登録が行われている方が当選対象となります。

登録確認など詳細はこちらをご覧ください
http://www.i92surf.com/blog.php?e=5770

※多くのユーザー様にお申込みいただいておりますが、お名前・ご住所・電話番号が正しく登録されていないユーザー様が多くおります。
今一度ご自身のご登録内容をご確認の上、ご応募をお願いいたします。



プレゼントのご応募はこちらのページから

続きを読む▽
| お知らせ | 05:59 PM |

投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

本年もよろしくお願いいたします。


表題にあります、年末年始における波情報更新停止の不具合について、日ごろ波通をご利用の皆様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


この度の障害の原因ならびに今後の対策に関しまして報告いたします。

【障害発生日時】
2018年12月29日(土)13時頃~


【障害の原因と経過】
12月29日(土)に波通のテキスト情報(ポイント詳細情報および予想概況)の配信を行うサーバー(GMOクラウドPUBLIC 東京BLUEリージョン)にてストレージ障害が発生した影響で、波情報更新も断続的に停止した。
翌30日(日)午前1時過ぎに仮復旧し、波情報システムも再起動を行い午前8時頃に一旦波情報は復旧。
GMO障害報告

31日(月)の午後より再び障害が発生し、GMOで物理サーバーの追加メンテナンス作業に入る。
1月1日(火)午前11時頃に仮復旧連絡が入り、波情報システムも午後12時頃に復旧。
GMO障害報告

1月1日(火)午後10時過ぎに再び障害が発生し、GMOで物理サーバーの追加メンテナンス作業に入る。
1月2日(水)午後4時頃に仮復旧連絡が入り、波情報システムも午後12時頃に復旧。
GMO障害報告

1月2日(水)午後10時過ぎに再び障害が発生し、GMOで物理サーバーの追加メンテナンス作業に入る。
1月3日(木)午後12時頃に仮復旧連絡が入り、波情報システムも午後12時頃に復旧。
GMO障害報告


1月3日以降は現在まで正常に更新が行われておりますが、GMOによるとサーバー障害の完全復旧には至っていないとの報告です(1月4日時点)



【今後の対応】
安定性のあるサーバーへの移管を時期等も含め検討中です。


年末年始で一番ご利用になりたいタイミングでの波情報更新不具合に関しまして、ユーザーの皆様にご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げるとともに、同様の障害をさけるため対応を急ぎます。

よろしくお願いいたします。



| お知らせ | 01:50 PM |

投稿者: 管理者

この度は度重なる障害発生により波情報が停止し、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

本日発生しておりましたGMOサーバー障害の復旧連絡を受け、波情報システムもごご12時頃から復旧しております。

ご利用のユーザーの皆様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


なお、GMOによると根本的な原因解決には至っていないとの報告を受けておりますので、サーバーが不安定な状況下にございます。
再発の可能性もございますため、引き続き監視は続けて参ります。

| お知らせ | 01:42 PM |






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